SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP
LAYANAN POLITEKNIK MANUFAKTUR BANDUNG
Survei Standar Pelayanan Wisuda

    (Isilah data pribadi dibawah ini)

       
     
         
         
           
       
             
               

    (Pilihlah jawaban sesuai dengan apa yang dirasakan masyarakat/responden)


1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya.
        
2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini.
        
3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan.
        
4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan
        
5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan.
        
6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan.
        
7. Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan.
        
8. Bagaimana pendapat saudara tentang kepastian biaya (Ada pungutan tambahan tidak resmi).
        
9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan.
        

Perhatian !